쌤플러스 모바일 강의는 콘텐츠 보호 및 안정적인 영상 재생을 위해 콜러스(Kollus) 플레이어를 사용하고 있습니다.

※ 네이버 앱, 카카오톡 등 앱 내부 브라우저에서는 정상적인 강의 재생이 어려울 수 있습니다.

1. 콜러스 플레이어 실행 안내

• 강의 재생 시 콜러스 플레이어 설치 또는 실행 안내가 표시될 수 있습니다.

• 플레이어 설치가 필요한 경우 화면의 안내에 따라 설치해 주세요.

• 외부 앱 실행이나 권한 허용 메시지가 표시되면 허용한 후 강의를 재생해 주세요.

• 플레이어가 설치되어 있어도 실행되지 않는 경우, 브라우저를 종료한 후 다시 접속해 주세요.

2. 강의 수강 시 유의사항

• 안정적인 Wi-Fi 환경에서 수강하시는 것을 권장합니다.

• 강의 수강 중 브라우저를 종료하거나 다른 앱으로 전환하면 재생이 중단될 수 있습니다.

• 원활한 재생을 위해 운영체제(OS), 브라우저 및 콜러스 플레이어를 최신 버전으로 유지해 주세요.

• 강의 수강 완료 후 학습 진도가 정상적으로 반영되었는지 확인해 주세요.

위 방법으로도 강의가 재생되지 않는 경우, 사용 기기명, 운영체제, 브라우저 종류 및 오류 내용을 기재하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.